1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила посещения Кинотеатра «Тирасполь» регламентируют отношения между гражданами (далее – «зрители») и ГУП ККК «Тирасполь» (далее – Кинотеатр «Тирасполь») во время пребывания зрителей в кинотеатре, включая прилегающую к нему территорию, и оказании услуг по кинообслуживанию. Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности зрителей в кинотеатре. Правила обязательны для соблюдения в Кинотеатре Тирасполь.
1.2. Любые ограничения и/или запреты, содержащиеся в Правилах, установлены с целью предупреждения и предотвращения случаев причинения гостям и/или Кинотеатру Тирасполь вреда/ущерба.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА КИНООБСЛУЖИВАНИЕ. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

2.1. Покупка билетов
2.1.1. Договор на кинообслуживание считается заключенным с момента покупки билета на киносеанс. Кинотеатр «Тирасполь» не несет ответственности за билеты, приобретенные в неустановленных местах.
2.1.2. Ребенок до 3 (трёх) лет может размещаться на одном месте с сопровождающим его взрослым зрителем по одному стандартному билету.
2.1.3. Билеты для зрителей старше 3 (трёх) лет продаются по принципу «один человек – одно место».
2.1.4. Билеты на текущий сеанс продаются только в течение 30 минут с момента его начала.
2.1.5. В случае возникновения сомнения в достижении зрителем соответствующего возраста работники кинотеатра вправе запросить документ, подтверждающий его возраст, либо письменные заверения родителя или иного законного представителя о достижении зрителем соответствующего возраста.
2.1.6. Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от места покупки. Несвоевременно предъявленные денежные претензии не принимаются.
2.1.7. Для просмотра фильмов формата 3D зрителю понадобятся 3D-очки. Стоимость 3D-очков не входит в стоимость билета, поэтому 3D-очки необходимо приобретать дополнительно к билету. Зрители вправе отказаться от покупки 3D-очков в кинотеатре и воспользоваться своими 3D-очками, либо приобрести новые 3D-очки, которыми можно воспользоваться повторно при следующих посещениях киносеансов. Использование собственных 3D-очков или просмотр фильма формата 3D без использования 3D-очков может повлиять на качество восприятия изображения, за что Кинотеатр «Тирасполь» ответственности не несет.
2.1.8. Утерянные билеты, а также испорченные билеты не восстанавливаются и не обмениваются.
2.1.9. Покупка билета означает полное и безоговорочное согласие зрителя с Правилами.
2.2. Правила возврата билетов
2.2.1. Возмещение стоимости купленных билетов осуществляется в случаях, связанных с не предоставлением или некачественным предоставлением услуги по кинообслуживанию:
• замены фильма (если гость не согласен на замену фильма);
• отмены просмотра;
• некачественной демонстрации фильма, обусловленной техническими неполадками (отсутствие изображения, отсутствие звука, показ фильма не до конца и т.д.);
2.2.2. Возврат стоимости билета в случае отказа зрителя от просмотра фильма по причинам, не связанным с не предоставлением или некачественным предоставлением услуги по кинообслуживанию, осуществляется на основании письменного заявления с указанием паспортных данных и причины возврата, а также предъявленными билетами (если была онлайн продажа, то нужно распечатать билеты) не позднее 60 минут до начала сеанса, указанного в билете.
2.2.3. Возврат билета осуществляется в порядке общей очереди наличными денежными средствами только в кассе кинотеатра.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Зрители имеют право на:
3.1.1. качественный кинопоказ;
3.1.2. свободное пользование услугами на все виды кинообслуживания предоставляемыми кинотеатром;
3.1.3. возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма (если гость не согласен на замену фильма) или некачественной демонстрации фильма;
3.1.4. предоставление льгот по кинообслуживанию, если они предусмотрены действующим законодательством и/или установлены Кинотеатром «Тирасполь»;
3.1.5. обращение к администрации в рабочие часы кинотеатра с претензиями по вопросам реализации кинотеатром услуг.
3.2. Зрители обязуются
3.2.1. соблюдать настоящие Правила;
3.2.2. сохранять билет до окончания сеанса;
3.2.3. соблюдать общественный порядок, правила противопожарной безопасности;
3.2.4. бережно относиться к имуществу кинотеатра и других зрителей, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра;
3.2.5. не загромождать проходы в фойе и зрительных залах;
3.2.6. занимать места в зрительном зале согласно купленным билетам, если иное не будет согласовано с администрацией кинотеатра;
3.2.7. не совершать действий, нарушающих общепризнанные нормы и правила поведения в обществе, выражающие явное или косвенное неуважением к окружающим. К таким действиям относятся, в частности: использование зрителями кинотеатра нецензурной брани, оскорбительное приставание к гостям кинотеатра, игра в карточные и иные азартные игры, проведение иных несанкционированных администрацией кинотеатра общественных или коммерческих мероприятий (акций) на территории кинотеатра, распространение материалов, содержащих в себе информацию, относящуюся к экстремистской деятельности и другие действия, нарушающие общественный порядок.
3.3. Кинотеатр «Тирасполь» вправе
3.3.1. не допустить зрителя в кинозал или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка, причинения вреда имуществу кинотеатра, нарушения Правил;
3.3.2. в рамках сеанса перед показом фильмов демонстрировать рекламно-информационный блок (анонсы или рекламу) продолжительностью до 10 минут;
3.3.3. устанавливать репертуарную политику, цены на билеты, льготы по кинообслуживанию;
3.3.4. вносить изменения в действующее расписание сеансов;
3.3.5. запросить документы, удостоверяющие личность зрителя и позволяющие установить возраст зрителя по перечню соответствующих документов, устанавливаемых уполномоченным Правительством ПМР и/или подтверждающие право на льготу, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст зрителя с целью соблюдения закона ПМР от 20.06.2012 № 97-З-V «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию»;
3.3.6. потребовать от зрителей покинуть территорию кинотеатра при нарушении ими общественного порядка, настоящих Правил, общепринятых норм и правил поведения.
3.4. Кинотеатр обязуется
3.4.1. обеспечить качественный кинопоказ и поддерживать необходимый уровень технической оснащенности, комфортности, безопасности и качества обслуживания зрителей;
3.4.2. предоставлять зрителям полную и достоверную информацию:
• о ценах на билеты;
• о расположении мест в зрительном зале (план);
• о времени начала и продолжительности сеанса;
• о дополнительных услугах, оказываемых зрителю, и ценах на них.

4. ПРОПУСКНОЙ РЕЖИМ И ПРАВИЛА НАХОЖДЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ КИНОТЕАТРА

4.1. Пропускной режим
4.1.1. Вход в зрительный зал начинается за 5-10 минут до начала сеанса.
4.1.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.
4.1.3. В случае приобретения билетов через Интернет, для прохода в зал зритель может использовать как распечатанный на бумаге билет, так и изображение билета на экране телефона или планшета. Для прохода в зал необходимо предъявить билет для сканирования и дождаться подтверждения контролёра. Билет, в том числе электронный, действителен только для однократного прохода первого предъявившего его лица на сеанс, на который куплен билет.
4.1.4. Билет, в т.ч. электронный, должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.
4.1.5. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, гость обязуется предъявить билет, по требованию контролера.
4.1.6. Вход в санитарно-бытовые помещения только для посетителей кинотеатра.
4.2. Правила нахождения на территории Кинотеатра
4.2.1. Зрителям запрещается:
4.2.1.1. находиться в кинотеатре в грязной, неопрятной, плохо пахнущей одежде, а также с предметами, в т.ч. сумками, пакетами, которые могут испачкать других зрителей или имущество кинотеатра;
4.2.1.2. находиться в кинотеатре в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
4.2.1.3. находиться в кинотеатре с животными;
4.2.1.4. проносить в кинотеатр взрывные устройства, взрывчатые вещества, пиротехнику, а также огнестрельное, газовое, пневматическое, травматическое и холодное оружие, за исключением случаев, установленных действующим законодательством ПМР;
4.2.1.5. курить табак и/или электронные курительные изделия;
4.2.1.6. вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации;
4.2.1.7. производить аудиозапись, фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма без согласования с администрацией Кинотеатра. Во время демонстрации фильмов и проведения иных мероприятий, в том числе лекций, презентаций, выступлений и обсуждений съемка возможна после согласования с пресс-службой проекта;
4.2.1.8. во время сеанса пользоваться средствами мобильной связи, которые на время сеанса должны быть переведены в беззвучный режим;
4.2.1.9. нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру;
4.2.1.10. сорить и разбрасывать различные предметы в зрительных залах, а также на территории Кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и иные предметы;
4.2.1.11. употреблять в зоне кафе Кинотеатра «Тирасполь» и залах, напитки и продукты питания, приобретенные за пределами Кинотеатра;
4.2.1.12. употреблять горячие напитки и мороженое в кинозалах;
4.2.1.13. передвигаться по территории Кинотеатра на скейтбордах, роликовых коньках, велосипеде или с использованием иных подобных средств.

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. В целях соблюдения закона ПМР от 20.06.2012 № 97-З-V «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью развитию» Кинотеатр Тирасполь вправе отказать в продаже билетов или посещении сеансов фильмов:
• категории «6+» детям, не достигшим возраста 6 лет;
• категории «12+» детям, не достигшим возраста 12 лет;
• категории «16+» детям, не достигшим возраста 16 лет;
дети, не попадающие под тот или иной рейтинг, обозначенный выше, могут допускаться только в присутствии родителей или иных законных представителей.
• категории «18+» детям, не достигшим возраста 18 лет.
5.2. Только клиенты Кинотеатра «Тирасполь» могут пользоваться всей инфраструктурой кинотеатра.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

6.1. За оставленные или утерянные вещи на территории Кинотеатра «Тирасполь», предприятие ответственности не несет.

7. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

7.1. Кинотеатр «Тирасполь» вправе в любое время вносить в Правила изменения или дополнения как посредством их включения в текст Правил, так и путем размещения на отдельных информационных носителях в кинотеатре или на официальном сайте, размещенном в сети интернет.